Términos y Condiciones
IGNNOVA · IGNNOVA+ · IGNNOVA PLUS VD · IGNNOVA PLUS NAVA
Última actualización: agosto de 2026. Este documento describe las condiciones bajo las cuales se prestan los distintos servicios ofrecidos a través de ignnova.com y sus unidades asociadas.
IGNNOVA es una empresa multiactividad con sede en Montevideo, Uruguay, que opera a través de distintas unidades de negocio: IGNNOVA (arquitectura y desarrollo de proyectos), IGNNOVA+ (intermediación inmobiliaria), IGNNOVA PLUS VD (servicios de estética) e IGNNOVA PLUS NAVA (venta de productos para el hogar de las marcas Essen y Thermomix). A continuación se detallan los términos y condiciones aplicables a cada unidad. El uso del sitio web y la contratación de cualquiera de estos servicios implica la aceptación plena de las condiciones correspondientes.
1. IGNNOVA — Servicios de Arquitectura y Desarrollo de Proyectos
1.1 Objeto del servicio
IGNNOVA presta servicios profesionales de arquitectura, que incluyen —según el alcance acordado con cada cliente— anteproyecto y proyecto arquitectónico, gestión y tramitación de permisos de construcción ante Intendencias y organismos públicos (incluyendo BPS y DGI cuando corresponda), regularización de obras existentes, dirección de obra y asesoramiento técnico en construcción. Cada trabajo se define en base a un relevamiento previo del predio o inmueble y a los requerimientos específicos del cliente.
1.2 Modalidad de contratación
La contratación se inicia mediante consulta a través del formulario del sitio web, correo electrónico o teléfono. Tras el contacto inicial, IGNNOVA releva la necesidad del cliente y presenta una propuesta de trabajo con alcance, plazos estimados y honorarios. El servicio se considera contratado una vez que el cliente acepta la propuesta, ya sea por escrito (correo electrónico o WhatsApp) o mediante la firma de un contrato de prestación de servicios profesionales.
1.3 Honorarios y forma de pago
- Los honorarios se cotizan según el tipo de trabajo (proyecto, regularización, dirección de obra, consultoría puntual) y se informan antes del inicio de la tarea.
- El pago puede realizarse por transferencia bancaria, Mercado Pago, dLocal u otros medios de pago habilitados, según lo acordado con el cliente.
- En proyectos de mayor alcance, los honorarios pueden dividirse en anticipo y pagos parciales asociados a etapas del trabajo (anteproyecto, proyecto ejecutivo, presentación ante el organismo correspondiente, entrega final).
1.4 Plazos de entrega
Los plazos de ejecución dependen de la complejidad del proyecto y de los tiempos de respuesta de los organismos públicos intervinientes, los cuales son ajenos a IGNNOVA. Los plazos estimados se informan en la propuesta de trabajo y pueden sufrir variaciones que serán comunicadas oportunamente al cliente.
1.5 Cancelaciones y modificaciones
El cliente puede solicitar la cancelación del servicio en cualquier etapa. En ese caso, IGNNOVA facturará las horas y etapas de trabajo efectivamente realizadas hasta el momento de la cancelación. Las modificaciones sustanciales al alcance original del proyecto solicitadas por el cliente podrán generar honorarios adicionales, que serán informados antes de su ejecución.
1.6 Responsabilidad profesional
IGNNOVA se compromete a ejecutar los trabajos conforme a la normativa técnica y municipal vigente al momento de su realización. La responsabilidad de IGNNOVA se limita al alcance profesional efectivamente contratado; no incluye la ejecución material de la obra salvo que ello haya sido expresamente contratado como dirección de obra.
2. IGNNOVA+ — Intermediación Inmobiliaria
2.1 Objeto del servicio
IGNNOVA+ ofrece un listado de propiedades (casas, apartamentos, locales y terrenos) disponibles para la venta o el alquiler, e intermedia entre propietarios e interesados en la compra, venta o arrendamiento de inmuebles ubicados en Uruguay.
2.2 Cómo funciona
- Las propiedades publicadas en el sitio incluyen información descriptiva, fotografías y, cuando corresponde, planos. La información se actualiza periódicamente; los datos de disponibilidad y precio pueden variar sin previo aviso.
- El interesado puede solicitar más información o coordinar una visita a través del formulario de contacto del sitio, WhatsApp o correo electrónico.
- Una vez manifestado el interés, IGNNOVA+ coordina la visita a la propiedad y acompaña el proceso de negociación entre las partes.
2.3 Comisiones y forma de pago
La intermediación de IGNNOVA+ genera una comisión sobre el valor de la operación (venta o alquiler), que se informa al propietario y/o al interesado antes de formalizar la operación, conforme a los usos y costumbres del mercado inmobiliario en Uruguay. Las señas, reservas y pagos vinculados a cada operación se documentan por escrito (boleto de reserva o documento equivalente) y pueden realizarse por transferencia bancaria, Mercado Pago, dLocal u otros medios de pago habilitados.
2.4 Condiciones de reserva
Toda reserva de una propiedad requiere la entrega de una seña, cuyo monto y condiciones de devolución (en caso de no concretarse la operación) se establecen en el documento de reserva correspondiente a cada operación.
2.5 Exactitud de la información publicada
IGNNOVA+ procura que la información publicada sobre cada propiedad sea exacta y esté actualizada; no obstante, dicha información puede estar sujeta a cambios por parte del propietario (precio, disponibilidad, condiciones) sin que ello constituya responsabilidad de IGNNOVA+.
3. IGNNOVA PLUS VD — Servicios de Estética
3.1 Objeto del servicio
IGNNOVA PLUS VD presta servicios de estética y cuidado personal (entre otros, servicios de uñas y tratamientos estéticos afines), realizados de forma presencial en el domicilio profesional o en el domicilio del cliente, según disponibilidad.
3.2 Cómo se contrata / reserva el turno
- Los turnos se coordinan a través de Instagram, WhatsApp o el formulario de contacto del sitio.
- Al momento de coordinar el turno se informa el servicio a realizar, la duración estimada y el precio.
- Se recomienda llegar con puntualidad al turno reservado; las llegadas tarde pueden implicar la reducción del tiempo de servicio o la necesidad de reprogramar.
3.3 Precios y forma de pago
Los precios de cada servicio se informan al momento de coordinar el turno y pueden pagarse en efectivo, por Mercado Pago, dLocal, transferencia bancaria u otros medios de pago habilitados, según se acuerde. Los precios están sujetos a actualización periódica.
3.4 Cancelaciones y reprogramaciones
Se solicita avisar con al menos 24 horas de anticipación en caso de necesitar cancelar o reprogramar un turno. Las cancelaciones sin previo aviso o inasistencias reiteradas podrán condicionar la reserva de turnos futuros.
3.5 Cuidados y contraindicaciones
Se solicita al cliente informar previamente cualquier condición de salud, alergia o tratamiento que pueda ser relevante para la realización del servicio. IGNNOVA PLUS VD brindará las indicaciones de cuidado posteriores al servicio, cuya observancia es responsabilidad del cliente.
4. IGNNOVA PLUS NAVA — Venta de Productos Essen y Thermomix
4.1 Objeto del servicio
IGNNOVA PLUS NAVA comercializa, como distribuidor/revendedor autorizado, productos de las marcas Essen (utensilios y línea de cocina) y Thermomix (electrodomésticos de cocina), destinados al uso doméstico.
4.2 Cómo se realiza la compra
- El cliente puede consultar el catálogo disponible y realizar su pedido a través de WhatsApp, Instagram o el formulario de contacto del sitio.
- Una vez confirmado el pedido y el precio, se coordina la forma de pago y la entrega o retiro del producto.
- Los productos Thermomix, al tratarse de equipos de mayor valor, pueden coordinarse mediante demostración previa antes de la compra, sujeto a disponibilidad.
4.3 Precios y forma de pago
Los precios se informan en pesos uruguayos al momento de la consulta y pueden variar según actualizaciones de las marcas Essen y Thermomix. El pago puede realizarse por transferencia bancaria, Mercado Pago, dLocal, en efectivo contra entrega u otros medios de pago habilitados, según se acuerde con el cliente. En determinados productos puede ofrecerse la posibilidad de pago en cuotas, sujeto a las condiciones vigentes al momento de la compra.
4.4 Entrega de los productos
La entrega se coordina con el cliente según su ubicación dentro de Uruguay, pudiendo realizarse en forma personal, por envío o mediante punto de retiro a coordinar. Los plazos de entrega se informan al confirmar el pedido y dependen de la disponibilidad de stock de cada producto.
4.5 Garantía y cambios
Los productos Essen y Thermomix comercializados por IGNNOVA PLUS NAVA cuentan con la garantía otorgada por el fabricante/marca correspondiente, en los términos y plazos que esta establece. Ante un desperfecto de fábrica, el cliente debe comunicarse con IGNNOVA PLUS NAVA para gestionar el reclamo ante la marca. No se aceptan cambios por arrepentimiento en productos que hayan sido usados, salvo defecto de fabricación.
5. Disposiciones Generales
5.1 Medios de pago
En todas sus unidades de negocio, IGNNOVA acepta pagos a través de Mercado Pago, dLocal y otros medios de pago electrónico o transferencia bancaria que se incorporen en el futuro. El medio de pago disponible para cada operación se informa al cliente al momento de coordinar la compra o contratación del servicio.
5.2 Datos de la empresa
IGNNOVA opera bajo Registro Único Tributario (RUT) en Uruguay. Los datos de identificación legal de la empresa se encuentran disponibles a solicitud del cliente y coinciden con los registrados ante los organismos correspondientes.
5.3 Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los clientes a través del sitio web o los canales de contacto (formulario, WhatsApp, correo electrónico) son utilizados exclusivamente para gestionar la consulta, cotización o compra realizada, y no son cedidos a terceros salvo que sea necesario para la prestación del servicio contratado (por ejemplo, gestión ante organismos públicos o marcas proveedoras).
5.4 Canales de contacto
Para consultas, reclamos o ejercer cualquier derecho vinculado a estos Términos y Condiciones, el cliente puede comunicarse a través del formulario de contacto disponible en ignnova.com, o por los canales de correo electrónico, teléfono y redes sociales publicados en el sitio.
5.5 Modificaciones
IGNNOVA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.
5.6 Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales competentes de Montevideo.
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