Esta política aplica a las compras de productos realizadas a través de IGNNOVA PLUS NAVA (Essen y Thermomix), a los servicios digitales de UrbanTtech y a los pagos realizados por servicios de IGNNOVA, IGNNOVA+ e IGNNOVA PLUS VD. Productos (NAVA – Essen/Thermomix): Los productos cuentan con la garantía otorgada por el fabricante, según los plazos y condiciones de cada marca. Ante un desperfecto de fábrica, el cliente debe comunicarse con IGNNOVA PLUS NAVA (administracion@ignnova.com) para gestionar el reclamo ante la marca correspondiente. No se aceptan cambios ni devoluciones por arrepentimiento en productos usados, salvo defecto de fabricación comprobado. En caso de error en el pedido atribuible a IGNNOVA PLUS NAVA, se coordina el cambio o reembolso correspondiente. Servicios de arquitectura (IGNNOVA) y entregas digitales (UrbanTtech): Los servicios de arquitectura implican entregables técnicos (planos, informes, gestiones) elaborados a medida según lo contratado. Los productos y servicios de entrega digital de UrbanTtech se consideran prestados en el momento de la entrega/envío del archivo o acceso digital al cliente. Dada la naturaleza de estos entregables, una vez realizada la entrega digital no se aceptan cambios ni devoluciones, salvo error atribuible a IGNNOVA/UrbanTtech en el contenido entregado. Otros servicios (Inmobiliaria, Estética): Los pagos por señas o reservas se rigen por lo acordado en cada propuesta o documento de reserva. Las condiciones de devolución de señas se establecen en el documento de reserva correspondiente a cada operación. Cancelaciones de turnos de estética: se solicita aviso con 24 hs de anticipación; ver Términos y Condiciones. Plazo y forma de reembolso: cuando corresponda un reembolso, se procesa por el mismo medio de pago utilizado (Mercado Pago, dLocal, transferencia bancaria), en un plazo estimado de hasta 10 días hábiles. Contacto para reclamos: administracion@ignnova.com – +598 99 932 425